آخر تحديث: 4/5/2025
1. شروط عامة:
- يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبعبوته الأصلية.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
❌ المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
❌ المنتجات الشخصية والخاصة بالنظافة
❌ البرمجيات أو الألعاب المفتوحة
3. كيفية طلب الإرجاع:
- اتصل بنا عبر الواتساب على 730881267
- أرسل صوراً واضحة للمنتج مع الفاتورة
- سنقوم بتأكيد طلبك خلال 24 ساعة عمل
4. خيارات الإرجاع:
✔ استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة
✔ استرداد المبلغ
✔ الحصول على رصيد في المتجر لاستخدامه لاحقاً
5. تكاليف الإرجاع:
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن السبب خطأ من المتجر.
- يتم خصم أي رسوم شحن أو عمليات بنكية من مبلغ الاسترداد.
6. مدة المعالجة:
- يستغرق فحص المنتج 1-3 أيام عمل بعد استلامه.
- يستغرق استرداد المبلغ 3-5 أيام عمل بعد الموافقة.
7. حالات خاصة:
- إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف، نتحمل كافة تكاليف الإرجاع.
للتواصل بخصوص الإرجاعات:
📞 730881267
📧 info@electro-time.com
🕒 8 ص - 10 م